QUEM SOMOS E PORQUE FAZEMOS

Transformamos estratégias comerciais tradicionais em abordagens que encantam um novo estilo de cliente, desde o primeiro contato com a marca, até depois da venda.

Na década de 1920 a Bauhaus se firmou como uma escola de design que convergia o ensino de diferentes habilidades artísticas em processos colaborativos, com um manifesto que pregava acabar com barreiras e abrir caminho para a nova estrutura do futuro. E a influência do que a escola criou em seu curto período de existência foi enorme em todo o mundo, inspirando movimentos como a escola dinamarquesa de design, caracterizada pela funcionalidade em torno da pessoa. Bygge significa “construir” em dinamarquês e foi escolhida para homenagear o país do nosso primeiro cliente, atendido em 2008 quando ainda não éramos uma agência de customer experience, e representar duas escolas com linhas de pensamento que ajudaram a definir o propósito do que fazemos: transformar estratégias comerciais tradicionais em modelos centrados no encantamento do cliente.

Começamos como uma agência de Product Marketing e entendemos que a única forma de estabelecer o encantamento de um novo estilo de cliente era indo além do que fazíamos com os times de produtos, marketing e vendas. Ampliamos nosso foco para entender com profundidade todos os aspectos que gravitam em torno da experiência do cliente e posicionar o que fazemos para construir jornadas de experiências, desde o primeiro contato com a marca até depois de concluída a venda. Aplicamos Jornadas de Experiências como base do que fazemos, mapeando o ciclo de vida com a marca para entender e incrementar o relacionamento em todos os momentos, usando metodologias abertas que podem ser replicadas e sempre são compartilhadas com nossos clientes, como parte de nossa crença de que a abundância de conhecimento é a chave para o desenvolvimento da sociedade.

COMO FAZEMOS

Nossos serviços foram desenvolvidos para promover uma transformação efetiva de modelos comerciais tradicionais em abordagens centradas no encantamento do cliente, abrangendo todas as dimensões que compõe a construção da proposta de valor e o posicionamento dos produtos e serviços no mercado, estabelecendo um sistema sólido e que pode ser continuamente incrementado.

INSPIRAÇÃO

Realizamos palestras que apresentam os conceitos de modelos de negócio centrados na pessoa e inspiram a mudança

PREPARAÇÃO

Capacitação em uma abordagem inovadora que prepara as pessoas para se tornarem protagonistas da transformação

ENTENDIMENTO

Análise do cenário atual e desenvolvimento das jornadas de experiência do cliente e do colaborador

EXECUÇÃO

Projetos para a construção, implementação e continuidade de modelos de negócio centrados na pessoa

PARA QUEM FAZEMOS

Atendemos clientes de diferentes setores que contam com nosso conhecimento, colaboração contínua e capacidade de execução para ir desde a inspiração que promove a mudança até a execução de projetos para transformação e mentorias de acompanhamento.

VAMOS CONVERSAR?

Nosso escritório fica em Curitiba, de onde atendemos clientes em todo o Brasil e participamos de projetos em diferentes países das Américas e Europa. Estamos sempre abertos para conversar sobre como podemos ajudar a transformar o seu modelo de negócio através de uma abordagem centrada no encantamento do cliente.

Bygge Customer Experience | Rua Fernando Amaro 60, CEP 80045-080, Curitiba, PR