Avançando na Transformação Exponencial

A HSM Expo é um dos maiores eventos sobre gestão que são realizados no Brasil e a edição deste ano conta com um conteúdo bem diversificado, onde a Jornada da Experiência do Cliente e as Organizações Exponenciais aparecem em vários slots. Além da presença do Peter Diamandis, David Blake, Frederico Trajano e outros nomes bem conhecidos, os painéis paralelos estão com um pessoal muito bom falando.

O Francisco Milagres, nosso sócio na Get Exponential, vai falar sobre “Transformações exponenciais: o paradigma da inovação em organizações que precisam adaptar sua liderança e cultura para o futuro” no dia 7 de novembro de 11h00 às 12h40 no Auditório HSM Academy LAB.

Além disso,  a Get Exponential estará por lá com um estande na frente do Auditório People Tech, não só para falarmos de transformações em modelos de negócio, mas também para mostrar, em primeira mão, o novo livro sobre o tema: “Transformação Exponencial“. Tivemos o orgulho de participar da revisão e agora do lançamento da versão em português, muito em breve disponível para todos entenderem como é possível transformar um modelo de negócios linear em uma abordagem exponencial.

Falando de inovação em Ribeirão Preto

 

No dia 2 de fevereiro participamos do evento “Conectando de Ponto a Ponto”, promovido pelo nosso cliente GS Inima Brasil, que nos convidou para abrirmos uma das sessões falando sobre tecnologia aplicada a inovação. Optamos por fazer uma exposição sobre o que move as Organizações Exponenciais, focando principalmente nas questões humanas e soft skills necessárias para que a inovação realmente aconteça e seja promovida dentro da Organização com harmonia.

Agradecemos a GS Inima Brasil pelo convite feito e acolhida que tivemos em Ribeirão Preto, foi um grande evento e ficamos honrados de poder participar em um momento de transformação tão importante para o grupo.

Ainda sobre o Outubro Rosa

No dia 3 de novembro, o portal Opticanet publicou uma notícia sobre o evento promovido pelo nosso cliente, Embrapol Sul, durante o Outubro Rosa para a primeira edição do “Prêmio Overview – Troféu Nilo Ferreira”. Uma das frases que falamos durante a palestra foi destaque, o que nos deixou extremamente felizes de ver que principal mensagem na quase uma hora que usamos ficou gravada:

O palestrante Eduardo Neves foi convidado exatamente para mostrar aos clientes da EPS como o consumidor e o modo de compra produtos e serviços óticos mudou. ” A experiência que um cliente tem com uma marca é determinante para fidelizá-lo ou não”, ressaltou Neves. “Hoje, o preço não determina prioritariamente a ação da compra, outros fatores influenciam o consumidor e é preciso estar atento a tudo”, destacou.

Agradecemos ao Felipe Cassemiro, Gerente Comercial da EPS, pela confiança depositada em nosso trabalho e pelo convite que nos levou a participar de um evento tão significativo na nossa cidade.

Link para a notícia no portal Opticanet

Encantando clientes durante o Outubro Rosa

Ontem fizemos uma apresentação muito especial em Curitiba. Nosso cliente, a Embrapol Sul, promoveu o prêmio Overview 2017 para as óticas do Paraná, participando da campanha Outubro Rosa, realizada em prol do Hospital Erasto Gaertner, maior centro de luta contra o câncer do Sul do Brasil, que atende 35 mil pacientes e realiza 1,4 milhões de procedimentos ao ano.

O prêmio teve o Cadu Scheffer como mestre de cerimônias e apresentamos uma palestra com o tema “Encantando o Cliente: Como a excelência na experiência do cliente torna a marca relevante e incrementa suas vendas”. A recepção do público foi muito boa e ao final ficamos extremamente orgulhosos de ter participado de uma iniciativa tão nobre.

Ainda em novembro iremos avançar com o assunto em um workshop em Curitiba especialmente preparado para o mercado ótico, onde iremos aprofundar o tema e compartilhar nosso conhecimento de como construir uma Jornada da Experiência do Cliente.

“Eu gostaria de estar registrando” ou como o discurso de foco no cliente termina na falta de autonomia.

Se você perguntar para qualquer empresa que busca a solidez do seu negócio como ela vê o cliente, as respostas ficarão entre “o cliente em primeiro lugar” e “nosso sucesso depende do sucesso dos nossos clientes”. Mas você sabe a distância entre a sua intenção de ter uma postura centrada no cliente e a percepção que ele tem do seu produto e da sua marca?

Veja o que escrevi no Medium.