Estaremos na FAE Business School no dia 21 de março

Para quem estiver em Curitiba no dia 21 de março, próxima 5a feira, vamos apresentar uma palestra na FAE Business School sobre os impactos da transformação digital no consumo e como encantar um novo estilo de cliente. O conteúdo está conectado com o que entendemos ser um chamado para que estratégias comerciais tradicionais sejam transformadas […]

“Eu gostaria de estar registrando” ou como o discurso de foco no cliente termina na falta de autonomia.

Se você perguntar para qualquer empresa que busca a solidez do seu negócio como ela vê o cliente, as respostas ficarão entre “o cliente em primeiro lugar” e “nosso sucesso depende do sucesso dos nossos clientes”. Mas você sabe a distância entre a sua intenção de ter uma postura centrada no cliente e a percepção que ele tem do seu produto e da sua marca?